Call center terbaru Traveloka ini dapatdihubungi 24 jam sehari
Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang bergerak di bidang travel dan industri perhotelan, pengelola menyediakan call center Traveloka untuk membantu pengguna. Tujuannya agar pengguna mendapatkan solusi atas permasalahan saat menggunakan produk Traveloka.
Selain itu, pengguna juga menerima informasi terbaru tentang promosi yang diberikan oleh administrator. Sehingga pengguna Traveloka tidak panik ketika kehabisan masalah. Dengan cara ini, dapat dikatakan bahwa Traveloka adalah salah satu aplikasi terbaik dan terpercaya di mata pengguna.
Secara umum, layanan call center yang disediakan oleh administrator aplikasi dapat dihubungi 24 jam dalam 7 hari. Untuk itu, kami sarankan Anda menghubungi langsung call center Traveloka jika Anda mengalami berbagai masalah, seperti referensi pemesanan yang tidak dapat digunakan untuk masalah saat menggunakan Traveloka Paylater.
Pentingnya call center Traveloka bagi pengguna aplikasi
Peran call center di perusahaan besar seperti Traveloka sangat penting. Sebagai salah satu perusahaan di bidang penjualan tiket dan pariwisata, Traveloka tentunya membutuhkan staf call center yang berpengalaman dan mampu bekerja secara profesional.
Karena fungsi dari pekerja call center ini berguna untuk menjawab dan memberikan solusi atas segala kendala atau permasalahan yang dirasakan oleh para pengguna aplikasi. Selain itu, ada beberapa peran call center selain memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna Travelok. Ini termasuk:
- Memberikan informasi produk dari Traveloka
Peran call center ini sangat penting dalam membangun brand image di mata pengguna. Untuk membangun brand image di mata pengguna, perusahaan seperti Traveloka perlu menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan pengguna. Oleh karena itu, karyawan call center akan memberikan informasi detail terkait berbagai produk hingga promosi yang diselenggarakan oleh Traveloka.
- Rekam saran dan kritik dari pengguna
Staf call center Traveloka juga bertugas untuk mencatat semua saran, masukan, dan kritik dari pengguna aplikasi. Sebagai bahan evaluasi, sangat membutuhkan saran, masukan, dan kritik dari pengguna.
Dari hal-hal tersebut, administrator aplikasi dapat mengetahui apa yang diinginkan pengguna. Pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar konsumen puas dengan layanan aplikasi Traveloka.
- Pemberitahuan layanan khusus untuk konsumen
Dan peran terakhir dari call center adalah untuk menginformasikan konsumen tentang layanan khusus. Di Traveloka, ada beberapa layanan khusus untuk konsumen tertentu, seperti Traveloka Paylater.
Layanan ini merupakan pinjaman yang dapat digunakan pengguna untuk membeli produk Traveloka, seperti memesan hotel, membeli voucher makan, membeli tiket.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui telepon interaktif
Traveloka sendiri menyediakan layanan call center yang cukup banyak. Perlu diketahui bahwa ada 4 metode yang bisa Anda pilih untuk menghubungi petugas dan mengajukan keluhan, kendala, masukan terkait produk dan sistem Traveloka.
Bagi Anda yang ingin terhubung dengan staf call center Traveloka melalui koneksi telepon interaktif, Anda dapat menghubungi langsung ke 0804-1500-308. Anda kemudian juga dapat menghubungi kami di (021) 2910-3300. Jika Anda menghubungi call center, Anda akan dikenakan biaya telepon sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Dengan menghubungi pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh administrator aplikasi selama 24 jam penuh, Anda bisa mendapatkan solusi atas masalah yang Anda hadapi secara langsung. Karena anda bisa berbicara langsung dengan petugas call center. Oleh karena itu, metode ini banyak digunakan oleh pengguna yang memiliki masalah yang cukup serius.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui media sosial
Setelah itu, Traveloka juga menyiagakan call center melalui media sosial dan email resmi. Bagi Anda yang tidak memiliki cukup pulsa untuk menelepon call center interaktif, Anda dapat menghubungi call center Traveloka melalui media sosial atau email.
Metode ini juga sangat efektif. Karena Anda hanya perlu mengirim pesan melalui direct message (DM) di media sosial Traveloka. Cara menghubungi call center melalui media sosial cukup mudah.
Pertama, masuk ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda. Kemudian cari akun atas nama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook). Pastikan akun media sosial Anda telah diverifikasi dengan tanda centang logo biru.
Kemudian silahkan kirim pesan melalui akun direct message (DM). Anda dapat menambahkan file layar dengan bukti masalah yang terjadi melalui fitur lampiran. Kemudian tunggu beberapa saat sementara agen call center membantu Anda menyelesaikan masalah yang terjadi.
Namun, petugas membutuhkan lebih banyak waktu untuk membalas pesan yang Anda kirim. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh konsumen yang tidak memiliki masalah darurat. Selain itu, cara ini juga cocok bagi Anda yang hanya ingin bertanya seputar layanan produk dan informasi seputar promosi dari Traveloka.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui website
Anda juga bisa mengeluhkan masalah atau masalah saat menggunakan Traveloka melalui situs resminya. Situs resmi Traveloka juga dilengkapi fitur live chat. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah menuliskan masalah yang Anda temui di call center Traveloka Anda. Cara menghubunginya juga sangat mudah.
Pertama, silakan kunjungi situs web Traveloka. Ingat, daftarkan akun terlebih dahulu jika Anda belum mendaftar. Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email pribadi Anda. Kemudian cari menu “hubungi kami”.
Setelah itu, akan muncul e-form yang perlu Anda isi. Silakan tuliskan hambatan yang Anda hadapi. Jika masalah tidak dapat menggunakan produk Traveloka, pilih produk yang bermasalah beserta referensi pemesanan. Lampirkan file dukungan untuk memudahkan customer service meninjau pesanan yang telah Anda beli dari Traveloka. Kemudian tekan tombol kirim. Tunggu beberapa saat hingga Anda mendapatkan tanggapan dari perwakilan call center Traveloka.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui aplikasi mobile
Traveloka juga menginformasikan call center ke aplikasi mobile. Bisa dibilang call center Traveloka melalui aplikasi mobile ini adalah yang tersibuk. Karena hampir semua konsumen menghubungi call center melalui aplikasi mobile. Selain mudah dan praktis, respon dari pekerja call center aplikasi mobile ini cukup positif.
Untuk terhubung ke layanan call center Traveloka, Anda perlu mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Google Play (ponsel Android) atau App Store (ios). Kemudian, login terlebih dahulu ke akun Traveloka Anda.
Lalu pergi ke menu “akun saya”. Lalu pergi ke menu “Pusat Bantuan”. Kemudian pilih menu “hubungi kami”. Silakan bagikan hambatan yang kami temui. Kemudian tekan tombol Kirim.
Staf call center Traveloka akan menyelidiki masalah yang Anda hadapi. Petugas akan menanggapi keluhan yang dikirimkan ke menu “inbox” di beranda Traveloka.
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan pariwisata terbesar di Indonesia, Traveloka menyediakan layanan call center. Anda dapat menghubungi layanan pusat informasi terpadu ini selama 24 jam. Jika Anda mengalami masalah terkait pesanan atau ingin mengetahui tentang produk dan promosi, Anda dapat menghubungi pusat panggilan secara langsung. Ada 4 cara menghubungi call center Traveloka yang bisa Anda gunakan.